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Dans l’environnement hautement concurrentiel d’aujourd’hui, la satisfaction client est la clé de la réussite commerciale. Analyser les perceptions de la présence interactive d’une marque est donc devenu primordial.



  Qu'est-ce que imarkscore?

Le seul indice canadien de la qualité de la présence interactive des entreprises via l’analyse de leur présence sur:
  • le Web 

  • les médias sociaux 

  • les moteurs de recherche 

  • les sites et applications mobiles


  Comment fonctionne imarkscore?
L’indice imarkscore repose sur l’évaluation faite par les consommateurs de la qualité de l’expérience interactive des marques. Ceci permet d’obtenir un indice détaillant les attributs de la qualité de la présence interactive. Voici la démarche imarkscore:

  1. a) Plusieurs sites Web d’entreprises sont identifiés
    2.  
    b) une tâche principale par site Web est définie

    c) plus de 100 consommateurs par site web réalisent chaque tâche

    d) un moteur de recherche constitue le point de départ de chaque tâche

  2. Le questionnaire imarkscore© est soumis à chaque répondant. 

  3. Des experts analysent et évaluent les résultats pour formuler des recommandations précises

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pdf Brochure imarkscore 2011-2012
pdf Brochure 2012-2013 pour l'assurance auto
 


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