La Chaire

Au cours des dix dernières années, nous avons assisté à la multiplication des nouvelles technologies destinées, en principe, à mieux rejoindre et à mieux servir les consommateurs. De l'Internet et ses multiples facettes à la télévision numérique, en passant par le téléphone cellulaire et la carte à puce, ces technologies ont multiplié les points de contacts avec les consommateurs et les moyens de développer une relation avec eux.

Aujourd’hui, mobilité et ubiquité caractérisent ces technologies qui, à travers leurs multiples applications, donnent accès aux consommateurs sur leurs lieux de travail, à la maison, dans la voiture…. Mais savons-nous réellement comment bien les utiliser? Possédons-nous suffisamment d’information sur leur utilisation par les consommateurs nous permettant de maximiser leur potentiel d’affaires?

C'est la mission de la Chaire de répondre à ces questions par des travaux de recherche fondamentaux et appliqués et de vous accompagner dans les implications de ces questionnements pour vos entreprises et vos services.


Mission

La Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier de HEC Montréal a pour mission de développer et de diffuser des connaissances et une expertise de pointe sur tout ce qui a trait à l'adoption et à l'utilisation des nouvelles technologies par les consommateurs canadiens.

Son plan de mise en œuvre regroupe ses activités autour de deux grands pôles : la recherche scientifique et le transfert de connaissance. La Chaire voit donc d’abord à suivre et à étudier les phénomènes de consommation tels que peuvent les influencer, les modifier ou les freiner les nouvelles technologies de l'information. Son objectif de diffusion des connaissances vers la communauté scientifique et l’industrie amène la Chaire à faire appel à diverses formes de transfert, notamment les publications scientifiques et professionnelles, les conférences académiques ou thématiques d’envergure internationale et le développement de partenariats avec des entreprises.

Pour en savoir plus sur les programmes d'études couverts:



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Sylvain Sénécal présente une étude menée au Tech3lab dans le Globe and Mail

Le tech3lab a bénéficié d'une belle vitrine dans le Globe and Mail, avec un article dans lequel Sylvain Sénécal décrit une étude sur l'impact d'une navigation «touch» sur la consommation en ligne. À lire! 

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