«Nous sommes très satisfaits de l'expérience et des résultats des tests utilisateurs. Les recommandations qui ont émergées sont claires, pertinentes et utiles. De plus, le projet a été géré de manière très professionnelle. C'est toujours un plaisir de travailler avec l'équipe de la Chaire!».
Carl Brabander
Directeur
Internet Marketing
belairdirect.
«Un partenariat avec la Chaire, c'est la force et le pouvoir d'une approche objective et empirique de nos projets web, à travers des interactions à échelle humaine où oeuvrer "main dans la main" prend tout son sens, et nous fait tous progresser».
Chantale Laberge
Responsable Web
Bureau de la direction générale, Communications et affaires publiques
CHU Sainte-Justine
«Notre partenariat de 3 ans avec les HEC a été productif et
enrichissant. Non seulement avons-nous atteint nos objectifs mais, au
contact de leur expertise et de leur rigueur, nous avons aussi vécu une
expérience d'apprentissage».
Denise Latulippe
Direction de la gestion de l'information Web
Services Québec
«Nous avons énormément apprécié le travail réalisé par la Chaire de Commerce Électronique des HEC Montréal autour des tests d’utilisabilité sur notre site web.
Les tests d’usagers avaient été soigneusement préparés et menés de manière professionnelle. À cette étape nous avions déjà tiré plusieurs enseignements quant aux améliorations pouvant être apportées à notre site.
Par la suite nous avons été impressionnés par la qualité du travail effectué et par la richesse des analyses. Un travail en profondeur a été effectué par la Chaire pour mettre en parallèle les observations des comportements d’usagers avec les statistiques disponibles sur le sujet. De nombreuses recommandations pertinentes nous ont été faites et nous sommes déjà à pied d’oeuvre pour les implanter.
La présentation des résultats était claire et dynamique et a permis à toute notre équipe de bien comprendre les enjeux et d’acquérir une meilleure compréhension du comportement de l’usager. Ceci nous servira non seulement à améliorer notre site aujourd’hui mais à mieux concevoir ses nouvelles fonctions dans le futur».
Daniel Desjardins
Guides de voyage Ulysse